Oprogramowanie i funkcje
NIU GO 20 zapewnia podstawowe funkcje przesyłania wiadomości, w tym SMS, MMS i IM, które są zgodne z jego podstawową funkcją jako urządzenia komunikacyjnego. Chociaż dostępne są proste gry dla zabicia czasu, brak obsługi Java ogranicza rodzaje aplikacji, które można uruchomić na telefonie. W szczególności nie obsługuje WhatsApp Messenger ani podobnych nowoczesnych aplikacji do czatowania, co ogranicza jego wykorzystanie do natychmiastowego przesyłania wiadomości w dzisiejszym cyfrowym świecie.